1. Quando o reembolso pode ocorrer

O reembolso poderá ocorrer quando:

• A compra for cancelada antes do envio;

• O direito de arrependimento for exercido;

• Houver produto com vício não solucionado conforme a legislação;

• O pedido não puder ser cumprido;

• Houver cobrança indevida ou duplicada;

• Outra hipótese legal for aplicável.

2. Forma do reembolso

O reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

• Pix: devolução para a conta relacionada ao pagamento, após a confirmação da solicitação e das informações necessárias;

• Cartão: o estorno será solicitado à operadora, e o prazo de visualização dependerá da instituição financeira e do fechamento da fatura;

• Outros meios: conforme as regras do intermediador utilizado.

3. Devolução do produto

Quando o reembolso depender da devolução do produto, o procedimento será informado pelo atendimento.

O produto deve ser enviado conforme as orientações recebidas e, sempre que possível, com seus componentes e acessórios.

4. Prazo

O prazo de processamento depende da análise da solicitação, da devolução do produto quando necessária e do meio de pagamento.

Não serão prometidos prazos superiores ou diferentes daqueles permitidos pela legislação ou informados pela instituição financeira.

Para solicitar atendimento:

E-mail: sac@brinvalebrinquedos.com
WhatsApp: (11) 92608-5591