1. Abrangência

Realizamos entregas para os locais atendidos pelas modalidades de envio disponíveis no checkout.

2. Cálculo do frete

O valor do frete e as opções de entrega são calculados conforme:

• CEP de destino;

• peso e dimensões do pedido;

• disponibilidade da modalidade;

• transportadora ou serviço postal;

• condições logísticas aplicáveis.

O valor e o prazo estimado serão exibidos antes da finalização da compra.

3. Processamento do pedido

O pedido entra em preparação após a confirmação do pagamento.

O prazo de processamento será informado na página do produto, no checkout ou na confirmação do pedido, conforme aplicável.

4. Prazo de entrega

O prazo informado no checkout é uma estimativa baseada no CEP e na modalidade escolhida. Eventuais ocorrências logísticas, climáticas ou operacionais podem afetar a entrega.

A Brinvale acompanhará a ocorrência e prestará atendimento pelos canais oficiais.

5. Rastreamento

Quando houver rastreamento disponível, o código será encaminhado ao cliente pelos canais vinculados ao pedido.

O prazo de atualização depende da transportadora ou do serviço postal.

6. Endereço incorreto ou ausência

O cliente deve conferir o endereço antes de concluir a compra.

Se houver erro antes do envio, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@brinvalebrinquedos.com ou WhatsApp (11) 92608-5591.

Se a entrega não ocorrer por endereço incorreto, ausência ou recusa, poderão ser necessárias novas instruções e eventual cobrança de novo frete, quando aplicável.

7. Avarias

Se a embalagem apresentar sinais de avaria, registre o problema e entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente com fotos ou vídeos da embalagem e do produto.